Politique de retour de Guidecraft

Chez Guidecraft, nous garantissons la qualité et la finition des produits que nous vendons et votre entière satisfaction est notre objectif ultime !

Si vous estimez nécessaire de retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA). Cette étape permettra de garantir que tout se déroule sans problème lors de votre retour. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sans numéro RMA.

Les demandes de remboursement sous forme de paiement initial et les demandes de crédits de retour sont classées comme en attente jusqu'à ce que la marchandise soit reçue et que la quantité et l'état soient confirmés. Si vous avez des questions sur le processus d'autorisation de retour, veuillez Contactez notre Service Client .

Envois endommagés

Examinez attentivement votre envoi à son arrivée ! Veuillez nous contacter dans les 15 jours pour signaler la réception de tout article présentant des dommages dus au transport ou des défauts de fabrication. Nous vous enverrons immédiatement un article de remplacement et prendrons les dispositions nécessaires pour le retour des articles endommagés.

Les produits de qualité Guidecraft sont garantis contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant une durée limitée. Si un jouet acheté chez Guidecraft s'avère défectueux dans le cadre d'une utilisation normale dans l'année suivant l'achat, nous vous enverrons des pièces ou remplacerons la marchandise. Les meubles qui s'avèrent défectueux dans le cadre d'une utilisation normale dans les cinq ans suivant l'achat seront remplacés.

Alignement des prix

Guidecraft s'efforce de proposer des prix justes et cohérents. Cependant, d'autres détaillants proposent parfois des promotions et des remises différentes qui peuvent différer des prix de Guidecraft.com. Guidecraft ne s'aligne pas sur les prix proposés par d'autres détaillants et ne respecte pas les promotions de Guidecraft.com une fois qu'elles ont expiré.

Garantie de satisfaction

Les produits achetés entre le 1er novembre 2024 et le 31 décembre 2024 bénéficieront d'une période de retour prolongée et pourront être retournés jusqu'au 31 janvier 2025. Les articles retournés doivent arriver dans leur emballage d'origine et sembler être dans des conditions d'utilisation normales afin de recevoir un remboursement complet. Veuillez contacter le service client sans frais au 1-800-524-3555 (Du lundi au vendredi, de 6h30 à 17h00 CST) ou par e-mail en envoyant un message à customercare@guidecraft.com pour toute question ou pour traiter un retour.