Termes et conditions du détaillant

NOUVEAUX COMPTES : Tous les nouveaux comptes sont prépayés. Les conditions de crédit seront considérées sur une base individuelle.

COMMANDE : Commande d'ouverture minimum de 250 $. Les nouvelles commandes inférieures à 250 $ entraîneront des frais minimums de 5,00 $ (pour les clients des États-Unis uniquement).

Les demandes de remboursement sous forme de paiement original et les demandes de crédits de retour sont classées comme en attente jusqu'à ce que la marchandise soit reçue et que la quantité et l'état soient confirmés. Si vous avez des questions sur le processus d'autorisation de retour, veuillez contacter notre service clientèle .

L'annulation de la commande doit être reçue par écrit 5 jours avant la date d'expédition prévue. Les commandes expédiées avant la notification d'annulation sont la responsabilité de l'acheteur. Les commandes pour expédition immédiate ne peuvent pas être annulées.

PAIEMENT : Net 30 jours pour les comptes de crédit. Les comptes en souffrance sont assujettis à des frais d'intérêt de 1,5 % par mois, 18 % par an. Les acheteurs conviennent que si les factures ne sont pas payées conformément aux conditions, ils paieront tous les frais de recouvrement, y compris les honoraires d'avocat.

Supplément pour carte de crédit : à compter du 1er janvier 2023, toutes les transactions par carte de crédit seront soumises à un supplément de 3 % (pour les dollars américains uniquement).

COMMANDES EN RETOUR : Guidecraft n'annule pas automatiquement les commandes en attente. Tous les envois en rupture de stock sont soumis aux mêmes termes et conditions que la commande initiale.

LIVRAISONS DIRECTES : Guidecraft expédiera directement tous les articles à votre client. Des frais de livraison directe de 5,00 $ seront évalués par commande (uniquement disponible aux États-Unis).

SERVICE À LA CLIENTÈLE : Les erreurs d'expédition et/ou les dommages doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception des marchandises par le client pour un crédit ou un remplacement de produit. Le produit défectueux sera remplacé pendant un an maximum à compter de la réception des marchandises par le client. Aucun retour sur stocks excédentaires.

CATALOGUES : 25 premiers gratuits. Les catalogues de plus de 25 entraîneront des frais de transport.

TRANSPORT : Toutes les commandes aux États-Unis seront expédiées FOB Winthrop, MN 55396 et seront expédiées via UPS, FedEx Ground ou Common Carrier. Toutes les commandes expédiées depuis les Pays-Bas seront expédiées FOB depuis Tilburg, Pays-Bas, 5000 via DPD, DHL ou Common Carrier.

Guidecraft expédiera vos commandes prépayées en utilisant les transporteurs mentionnés ci-dessus. Le service pour ces frais sera ajouté à votre facture. Guidecraft a des contrats avec plusieurs transporteurs et tentera de sélectionner le transporteur le moins cher ; cependant, nous ne pouvons pas garantir que le transporteur le moins cher sera toujours localisé ou utilisé pour un itinéraire ou une livraison en particulier. Nous vous encourageons à spécifier votre propre transporteur et à vous faire facturer les frais d'expédition directement par le transporteur (*Pays-Bas non inclus).

• Envois interentreprises : sauf indication contraire, Guidecraft expédiera tous les envois interentreprises par l'intermédiaire d'un transporteur public, sans faire appel à des services spéciaux.
• Expéditions d'entreprise à consommateur : les livraisons directes en votre nom à des particuliers seront expédiées par un transporteur public en utilisant les tarifs de livraison résidentiels. Aucun autre service spécial ne sera spécifié (*Pays-Bas non inclus).
• Services spéciaux : Veuillez garder à l'esprit que si des services spéciaux sont requis, nous vous demandons de nous en informer au moment de la commande en notant ces exigences sur votre bon de commande afin que ces services puissent être facturés au moment de l'expédition. Si des services supplémentaires sont demandés ou exécutés par le transporteur, ces services peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les services supplémentaires courants rencontrés dans notre industrie comprennent, mais sans s'y limiter, la livraison résidentielle, la livraison à l'intérieur et le service de hayon élévateur. Si ces services ne sont pas notés, mais sont jugés requis par le transporteur, une facture spéciale d'ajustement de fret suivra votre facture originale. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur.
• Programme de fret gratuit : Les commandes de 2 500 $ ou plus seront expédiées FFA vers une seule destination sur le territoire continental des États-Unis. Le programme ne peut être combiné à aucun autre rabais, programme ou offre spéciale. Pour les commandes FFA éligibles, Guidecraft se réserve le droit de suspendre les commandes en attendant les exigences de valeur minimale et/ou d'annuler les commandes en attente. Les articles expédiés via LTL ne sont pas éligibles au programme de transport gratuit.