Termes et conditions du détaillant

NOUVEAUX COMPTES : Tous les nouveaux comptes sont prépayés. Les conditions de crédit seront examinées au cas par cas.

COMMANDE : La commande initiale doit être d'un minimum de 250 $. Les commandes de réapprovisionnement inférieures à 250 $ entraîneront des frais de 5 $ pour commande inférieure au minimum (pour les clients des États-Unis seulement).

L'annulation de commande doit être reçue par écrit 5 jours avant la date d'expédition prévue. Les commandes expédiées avant la notification d'annulation sont à la charge de l'acheteur. Les commandes pour expédition immédiate ne peuvent pas être annulées.

PAIEMENT : Net 30 jours pour les comptes à crédit. Les comptes en souffrance sont sujets à des frais d'intérêt de 1,5 % par mois, soit 18 % par an. Les acheteurs conviennent que si les factures ne sont pas payées conformément aux conditions, ils paieront tous les frais de recouvrement, y compris les honoraires d'avocat.

Surcharge pour carte de crédit : À compter du 1er janvier 2023, toutes les transactions par carte de crédit seront soumises à une surcharge de 3 % (pour les dollars américains seulement).

COMMANDES EN ATTENTE : Guidecraft n'annule pas automatiquement les commandes en attente. Toutes les expéditions en attente sont soumises aux mêmes termes et conditions que la commande initiale.

LIVRAISONS DIRECTES (DROP SHIPMENTS) : Guidecraft expédiera tout article directement à votre client. Des frais de livraison directe de 5 $ seront facturés par commande (uniquement disponible aux États-Unis).

SERVICE CLIENTÈLE : Les erreurs d'expédition et/ou les dommages doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception des marchandises par le client pour un crédit ou un remplacement de produit. Les produits défectueux seront remplacés pendant un an à compter de la réception des marchandises par le client. Aucun retour sur les surstocks.

RÉSILIATION DE COMPTE : Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de fermer définitivement tout compte à tout moment, à notre discrétion.

FRET : Toutes les commandes aux États-Unis seront expédiées FOB Winthrop, MN 55396 ou Mocksville, NC 27028 et seront expédiées via UPS, FedEx Ground ou transporteur commun. Toutes les commandes expédiées des Pays-Bas seront expédiées FOB de Tilbourg, Pays-Bas, 5000 via DPD, DHL ou transporteur commun. Toutes les commandes expédiées de Chine seront expédiées FOB de Qingdao à partir du 1er janvier 2024.

Guidecraft expédiera vos commandes prépayées en utilisant les transporteurs mentionnés ci-dessus. Le service pour ces frais sera ajouté à votre facture. Guidecraft a des contrats avec plusieurs transporteurs et tentera de sélectionner le transporteur le moins cher; cependant, nous ne pouvons garantir que le transporteur le moins cher sera toujours trouvé ou utilisé pour un itinéraire ou une livraison particulière. Vous êtes encouragé à spécifier votre propre transporteur et à faire facturer les frais d'expédition directement à vous par le transporteur (*Pays-Bas non inclus).

Expéditions interentreprises : Sauf indication contraire spécifique, Guidecraft expédiera toutes les expéditions interentreprises par transporteur commun, sans recourir à des services spéciaux.
Expéditions de l'entreprise au consommateur : Les livraisons directes en votre nom à des particuliers seront expédiées par transporteur commun en utilisant les tarifs de livraison résidentielle. Aucun autre service spécial ne sera spécifié (*Pays-Bas non inclus).
Services spéciaux : Veuillez noter que si des services spéciaux sont requis, nous vous demandons de nous en informer au moment de la commande en notant ces exigences sur votre bon de commande afin que ces services puissent être facturés au moment de l'expédition. Si des services supplémentaires sont demandés ou effectués par le transporteur, ces services peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les services supplémentaires courants rencontrés dans notre industrie incluent, sans s'y limiter, la livraison résidentielle, la livraison à l'intérieur et le service de hayon élévateur. Si ces services ne sont pas notés, mais sont jugés nécessaires par le transporteur, une facture d'ajustement de fret spéciale suivra votre facture originale. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur.
Programme de fret gratuit : Les commandes de 2 500 $ ou plus seront expédiées franco de port (FFA) vers une destination unique aux États-Unis continentaux. Le programme ne peut être combiné avec d'autres réductions, programmes ou offres spéciales. Pour les commandes FFA admissibles, Guidecraft se réserve le droit de retenir les commandes en attente de respect des exigences de valeur minimale et/ou d'annuler les commandes en attente. Les articles expédiés par LTL ne sont pas admissibles au programme de fret gratuit.