Política de devoluciones de Guidecraft

Nuestro compromiso

En Guidecraft, nos enorgullecemos de la calidad y la artesanía de cada producto que creamos. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle si encuentra algún problema con su compra.

Elegibilidad de devolución

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de productos comprados a través de Guidecraft.com o canales asociados autorizados.
  • Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y en condiciones como nuevos .
  • Para devoluciones debido a preferencia del cliente (sin daños o sin defectos) , el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
  • Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo. Normalmente, recibirá su reembolso en un plazo de 3 a 4 semanas desde el envío de la devolución.

Artículos dañados o defectuosos

  • Por favor , revise su envío al recibirlo . Si su producto llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 15 días para que podamos enviarle un reemplazo o brindarle una solución rápidamente.
  • Todas las devoluciones se inspeccionan. Si un producto no presenta defectos ni signos de uso o daños, se podrían aplicar gastos de envío o se podría emitir un reembolso parcial .

Garantía del producto

  • Los juguetes tienen garantía contra defectos de material y mano de obra durante 1 año .
  • Los muebles tienen una garantía de 5 años bajo uso normal.
  • Si un producto cubierto por la garantía presenta defectos, proporcionaremos piezas de repuesto o un reemplazo completo según corresponda.

Cómo iniciar una devolución

  1. Comuníquese con Atención al cliente para solicitar una Autorización de devolución de mercancía (RMA) .
  2. Le proporcionaremos instrucciones para devolver su artículo.
  3. Las devoluciones realizadas sin una RMA pueden no ser elegibles para un reembolso.

Precios y promociones

Los precios de Guidecraft pueden diferir de las promociones o descuentos de otros minoristas. No igualamos precios ni respetamos promociones vencidas.