Política de devoluciones de Guidecraft

En Guidecraft, garantizamos la calidad y la mano de obra de los productos que vendemos y su completa satisfacción es nuestro objetivo principal.

Si considera necesario devolver un artículo, comuníquese con el servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución de mercancía (RMA). Este paso garantizará que todo salga bien con su devolución. No podemos aceptar devoluciones sin un número de RMA.

Las solicitudes de reembolso en forma de pago original y las solicitudes de créditos de devolución se clasifican como pendientes hasta que se reciba la mercancía y se confirme la cantidad y el estado. Si tiene preguntas sobre el proceso de autorización de devolución, por favor Contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente .

Envíos dañados

¡Examine su envío con atención cuando llegue! Comuníquese con nosotros dentro de los 15 días para informarnos sobre la recepción de cualquier artículo con daños durante el envío o defectos de fabricación. Le enviaremos un reemplazo de inmediato y haremos los arreglos para la devolución de los artículos dañados.

Los productos de calidad de Guidecraft tienen garantía de estar libres de defectos de material y fabricación por un tiempo limitado. Si un juguete comprado en Guidecraft resulta defectuoso con un uso normal dentro del año posterior a la compra, enviaremos piezas o reemplazaremos la mercancía. Los muebles que resulten defectuosos con un uso normal dentro de los cinco años posteriores a la compra serán reemplazados.

Igualación de precios

Guidecraft se esfuerza por ofrecer precios justos y consistentes. Sin embargo, otros minoristas a veces ofrecen promociones y descuentos diferentes que pueden variar de los precios de Guidecraft.com. Guidecraft no iguala los precios ofrecidos por otros minoristas ni respetamos las promociones de Guidecraft.com una vez que han vencido.

Garantía de satisfacción

Los productos comprados entre el 1 de noviembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024 tendrán un período de devolución extendido y podrán devolverse hasta el 31 de enero de 2025. Los artículos devueltos deben llegar en su embalaje original y parecer estar en condiciones normales de uso para recibir un reembolso completo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente sin cargo al 1-800-524-3555 (De lunes a viernes, de 6:30 a. m. a 5:00 p. m. CST) o por correo electrónico enviando un mensaje a customercare@guidecraft.com con cualquier pregunta o para procesar una devolución.