Política de devoluciones de Guidecraft

¡En Guidecraft, garantizamos la calidad y mano de obra de los productos que vendemos y su completa satisfacción es nuestro objetivo final!

Si considera necesario devolver un artículo, comuníquese con el servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución de mercancía (RMA). Este paso asegurará que todo salga bien con su regreso. No podemos aceptar devoluciones sin un número RMA.

Las solicitudes de reembolso en la forma de pago original y las solicitudes de créditos de devolución se clasifican como pendientes hasta que se reciba la mercancía y se confirme la cantidad y condición. Si tiene preguntas sobre el proceso de autorización de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente .

Envíos Dañados

¡Examine su envío cuidadosamente cuando llegue! Comuníquese con nosotros dentro de los 15 días para informar la recepción de cualquier artículo con daños de envío o defectos de fabricación. Enviaremos un reemplazo de inmediato y haremos los arreglos necesarios para la devolución de los artículos dañados.

Los productos de calidad de Guidecraft están garantizados contra defectos de material y mano de obra por un tiempo limitado. Si un juguete comprado en Guidecraft resulta defectuoso en uso normal dentro de un año de la compra, le enviaremos piezas o reemplazaremos la mercancía. Los muebles que resulten defectuosos durante el uso normal dentro de los cinco años posteriores a la compra serán reemplazados.

Igualación de precios

Guidecraft se esfuerza por ofrecer precios justos y consistentes. Sin embargo, otros minoristas a veces ofrecen promociones y descuentos diferentes que pueden variar de los precios de Guidecraft.com. Guidecraft no iguala los precios ofrecidos por otros minoristas ni respetamos las promociones de Guidecraft.com una vez que han expirado.

Satisfacción garantizada

Como parte de una extensión especial de devolución por días festivos, los productos comprados entre el 11 de noviembre y el 17 de diciembre se pueden devolver gratis hasta 45 días a partir de la fecha de entrega si no está satisfecho. Los artículos devueltos deben llegar en su embalaje original y parecer estar en condiciones de uso normal para poder recibir un reembolso completo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente al número gratuito 1-800-524-3555 (De lunes a viernes, de 6:30 a. m. a 5:00 p. m. CST) o por correo electrónico enviando un mensaje a customercare@guidecraft.com si tiene alguna pregunta o para procesar una devolución.