Términos y condiciones del minorista

NUEVAS CUENTAS: Todas las cuentas nuevas son prepagas. Los términos del crédito se considerarán de forma individual.

PEDIDOS: Orden de apertura mínima de $250. Los pedidos de menos de $250 incurrirán en un cargo mínimo de $5.00 (solo para clientes de Estados Unidos).

La cancelación del pedido debe recibirse por escrito 5 días antes de la fecha de envío programada. Los pedidos enviados antes de la notificación de cancelación son responsabilidad del comprador. Los pedidos para envío inmediato no podrán ser cancelados.

PAGO: 30 días netos para cuentas de crédito. Las cuentas vencidas están sujetas a un cargo de interés del 1,5% mensual y del 18% anual. Los compradores aceptan que si las facturas no se pagan de acuerdo con los términos, pagarán todos los costos de cobro, incluidos los honorarios de los abogados.

Recargo por tarjeta de crédito: a partir del 1 de enero de 2023, a todas las transacciones con tarjeta de crédito se les aplicará un recargo del 3 % (solo para dólares estadounidenses).

PEDIDOS EN ESPERA: Guidecraft no cancela automáticamente los pedidos pendientes. Todos los envíos de pedidos pendientes están sujetos a los mismos términos y condiciones que el pedido inicial.

ENVÍOS DE GOTA: Guidecraft enviará cualquier artículo directamente a su cliente. Se aplicará una tarifa de envío directo de $5.00 por pedido (solo disponible en los Estados Unidos).

SERVICIO AL CLIENTE: Los errores y/o daños en el envío deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos por parte del cliente para obtener crédito o reemplazo del producto. El producto defectuoso será reemplazado por hasta un año desde la recepción de la mercancía por parte del cliente. No hay devoluciones por exceso de existencias.

CATÁLOGOS: Los primeros 25 gratis. Los catálogos que excedan los 25 incurrirán en cargos de flete.

TRANSPORTE: Todos los pedidos de Estados Unidos se enviarán FOB Winthrop, MN 55396 o Mocksville, NC 27028 y se enviarán a través de UPS, FedEx Ground o Common Carrier. Todos los pedidos enviados desde los Países Bajos se enviarán FOB desde Tilburg, Países Bajos, 5000 a través de DPD, DHL o Common Carrier. Todos los pedidos enviados desde China se enviarán FOB desde Qingdao a partir del 1 de enero de 2024.

Guidecraft enviará sus pedidos prepagos utilizando los transportistas mencionados anteriormente. El servicio por estos cargos se agregará a su factura. Guidecraft tiene contratos con varios transportistas e intentará seleccionar el transportista menos costoso; sin embargo, no podemos garantizar que siempre se ubicará o utilizará el transportista más económico para una ruta o entrega en particular. Le recomendamos que especifique su propio transportista y que el transportista le facture los gastos de envío directamente (*No se incluyen los Países Bajos).

  • Envíos de empresa a empresa: A menos que se indique específicamente, Guidecraft realizará todos los envíos de empresa a empresa a través de un transportista común, sin contratar servicios especiales.
  • Envíos de empresa a consumidor: Los envíos directos en su nombre a individuos se enviarán mediante un transportista común utilizando tarifas de entrega residencial. No se especificarán otros servicios especiales (*Países Bajos no incluidos).
  • Servicios especiales: Tenga en cuenta que si se requieren servicios especiales, le solicitamos que nos lo informe en el momento del pedido anotando estos requisitos en su orden de compra para que estos servicios puedan facturarse en el momento del envío. Si el transportista solicita o realiza servicios adicionales, estos servicios pueden generar cargos adicionales. Los servicios adicionales comunes que se encuentran en nuestra industria incluyen, entre otros, entrega residencial, entrega interna y servicio de puerta levadiza. Si estos servicios no están anotados, pero el transportista los considera necesarios, se enviará una factura de ajuste de flete especial después de su factura original. Estos cargos adicionales son responsabilidad del comprador.
  • Programa de carga gratuita: Los pedidos de $2500 o más se enviarán FFA a un único destino dentro de los Estados Unidos continentales. El programa no se puede combinar con ningún otro descuento, programa u oferta especial. En pedidos FFA que califiquen, Guidecraft se reserva el derecho de retener pedidos pendientes de requisitos de valor mínimo y/o cancelar pedidos pendientes. Los artículos que se envían mediante LTL no califican para el programa de transporte gratuito.